12月25日，京东集团告示，再次升级客服东谈主员薪酬福利。超2万名京东客服月固定工资将大幅普及，提高收入的保障性和踏实性开云体育(中国)官方网站，已毕全员平均涨薪2个月。这亦然继本年2月京东客服全员平均涨薪30%之后，又一轮的薪酬大幅上调。

同期，京东对客服东谈主员的干系福利战略也进行了全新升级，新增健康福利“交易补充医疗保障”、升级福利体检形状和频次、普及部分职场的住房补贴、加班餐及职场福利等。一直以来，京东捏续在薪酬激勉、福利待遇方面为职工提供全方向的保障。自2009年景立集约化客服中心以来，京东已累计为客服干涉超300亿元。

为捏续普及用户体验，京东束缚通过薪酬激勉轨制、东谈主才培训及才能发展体系，进一步普及客服团队的专科才能，为消耗者提供超预期的职业。

企业忠诚对职工好，职工才能精心去职业用户。当作行业界限最大的自营客服团队，京东客服坚捏为用户提供7x24小时职业，信守“客户为先“的初心，成为用户活命的看管者，同期积极承担社会拖累。对有很是需求的用户，京东客服提供各异化职业，如为老年东谈主和婴幼儿“一老一小”群体，诞生了父老、母婴专属的客服团队，如故匡助了近千万老东谈主。一半以上的母婴客服获取了育婴师阅历，每年为上百万家庭提供周至职业。与此同期，京东客服“生命通谈”团队成立4年来，已识别并告捷辅助了数千名有轻生念头的用户。由几百名残疾东谈主构成的“阳光天神”团队，他们用诚笃和温和职业着用户，也领有了更有尊荣和体面的活命。

除了为全员交纳全额、足额的“五险一金”开云体育(中国)官方网站，京东诞生了一套多维度的福利关怀和东谈主才发展机制，让职工日子过得更有但愿、愈加好意思好。当年，京东还将捏续加大对客服的干涉，增强客服东谈主员配置感、幸福感，普及京东客服的职业品性，为用户提供诚笃可靠、暖心精心的职业。